Política de Privacidad Corporativa

Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidades que la ley no permita limitar.

Identificación del responsable

Esta política cubre la web corporativa y contactos institucionales. No sustituye las futuras políticas específicas de UA Control, UA Operación, Payments/Billing, FEL u otros productos que traten categorías adicionales de datos.

Principios de privacidad adoptados por ADIONC

La tabla permite desplazamiento horizontal en pantallas pequeñas.

1. Objeto

Esta Política describe cómo ADIONC recibe, utiliza, conserva, protege y comparte información personal vinculada con su sitio corporativo adioncsolutions.com y con comunicaciones institucionales o comerciales recibidas a través de canales oficiales.

ADIONC adopta estos compromisos como estándar corporativo de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones adicionales que puedan resultar de leyes, contratos, sectores regulados, relaciones internacionales o productos específicos.

2. Alcance y exclusiones

La Política se aplica a visitantes del Sitio, personas que contactan a ADIONC, representantes de clientes o potenciales clientes, proveedores, aliados y otras personas que interactúan con los canales corporativos generales.

No cubre de forma completa los tratamientos realizados por UA Control, UA Operación, plataformas con autenticación, pagos, facturación, servicios operativos, datos de geolocalización continua, pólizas, evidencias fotográficas u otras funcionalidades especializadas. Esos tratamientos deberán regirse por políticas específicas antes de su lanzamiento.

3. Responsable del tratamiento

El responsable de la información tratada por el Sitio corporativo es ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS, empresa mercantil individual de Guatemala, propiedad de Angel Danilo Patzal Crúz.

Contacto para privacidad: legal@adioncsolutions.com. Este es el canal corporativo designado para solicitudes relacionadas con privacidad y tratamiento de información personal en el ámbito de esta Política.

4. Categorías de información que podemos tratar

Dependiendo de la interacción, ADIONC puede recibir información de identificación y contacto, información profesional o empresarial, contenido de comunicaciones, documentación enviada voluntariamente e información técnica generada por la infraestructura.

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto proporcionados voluntariamente.
• Información profesional: empresa, cargo, área, país, industria o relación con una organización.
• Información de la consulta: mensajes, solicitudes de propuesta, necesidades técnicas, reuniones, documentos o datos adjuntos proporcionados por el remitente.
• Información contractual o comercial: cuando una conversación avance a propuesta o contratación, información necesaria para preparar documentos, verificar contraparte, emitir cotizaciones o gestionar la relación.
• Información técnica: dirección IP, fecha/hora, recurso solicitado, agente de usuario, estado HTTP, eventos de seguridad, registros de acceso y errores de servidor.
• Preferencias técnicas: idioma seleccionado mediante la cookie propia adionc_lang.
• Información de terceros: únicamente cuando el remitente esté autorizado para proporcionarla y sea pertinente para la finalidad de la interacción.

5. Información que no solicitamos por el sitio corporativo

El Sitio corporativo no está diseñado para recibir números completos de tarjeta, CVV, contraseñas, claves privadas, expedientes clínicos, datos biométricos, credenciales de sistemas, secretos comerciales críticos ni información altamente sensible que no sea necesaria para una consulta general.

El usuario debe evitar remitir dicha información por correo público salvo que ADIONC haya establecido un canal seguro y exista necesidad legítima. Si ADIONC recibe información no solicitada, podrá limitar su acceso, solicitar su reenvío por un canal apropiado, devolverla o eliminarla cuando sea razonable y legalmente permitido.

6. Fuentes de la información

ADIONC obtiene información directamente de la persona que contacta, de su organización, de registros técnicos generados por el uso del Sitio, de proveedores tecnológicos necesarios para la comunicación o seguridad y, cuando sea pertinente, de fuentes públicas o profesionales legítimas utilizadas para verificar una relación comercial.

ADIONC no declara realizar compra de bases de datos personales ni comercialización de listas de contacto obtenidas de terceros.

7. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas, solicitudes de información, reuniones y comunicaciones.
• Preparar propuestas, estimaciones, demostraciones, alcances y conversaciones precontractuales.
• Gestionar clientes, proveedores, aliados, integraciones y relaciones B2B.
• Operar, mantener, diagnosticar y proteger el Sitio y la infraestructura asociada.
• Detectar abuso, fraude, intentos de acceso no autorizado, malware o incidentes de seguridad.
• Conservar evidencia de comunicaciones, decisiones y obligaciones cuando exista una relación comercial o jurídica.
• Cumplir obligaciones mercantiles, tributarias, administrativas, regulatorias o requerimientos válidos de autoridad.
• Defender derechos, atender reclamos, ejercer acciones o responder procedimientos.
• Mejorar procesos internos y desarrollar soluciones, utilizando cuando sea posible información agregada o no identificable.
• Enviar comunicaciones directamente relacionadas con una relación o solicitud; cualquier marketing adicional deberá respetar las preferencias y normas aplicables.

8. Fundamentos de tratamiento y expectativas de privacidad

ADIONC tratará información cuando sea necesario para atender una solicitud de la propia persona, preparar o ejecutar una relación contractual, cumplir obligaciones legales, proteger sistemas y derechos legítimos, o cuando exista consentimiento u otra autorización válida.

La presente Política no pretende importar de manera automática categorías jurídicas de legislaciones extranjeras que no sean aplicables; sin embargo, ADIONC puede adoptar voluntariamente estándares de privacidad más protectores como práctica corporativa.

9. Registros técnicos y seguridad

Los servidores y mecanismos de seguridad pueden registrar datos técnicos de acceso. Estos registros se utilizan para operación, diagnóstico, prevención de abuso, análisis forense y seguridad.

ADIONC procurará restringir el acceso a los registros a personal o proveedores que los necesiten y conservarlos únicamente durante el período razonablemente necesario, salvo incidentes, investigaciones, requerimientos legales o necesidades probatorias.

10. Correo electrónico y comunicaciones corporativas

Los correos dirigidos a ADIONC pueden ser tratados mediante proveedores de correo corporativo y almacenados conforme a la configuración de la cuenta y a las necesidades de la relación. El remitente debe asumir que un correo electrónico ordinario no es un canal adecuado para secretos de máxima sensibilidad, salvo que exista cifrado o mecanismo acordado.

ADIONC podrá conservar comunicaciones relevantes para demostrar acuerdos, solicitudes, autorizaciones, soporte o decisiones comerciales.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza actualmente una cookie propia denominada adionc_lang para recordar la preferencia de idioma. Su funcionamiento se describe en la Política de Cookies.

Según la arquitectura actualmente verificada, el Sitio no integra redes publicitarias, píxeles de publicidad, fuentes externas ni herramientas de analítica de terceros. Si se incorporan tecnologías no esenciales, esta Política y la Política de Cookies deberán actualizarse antes o al momento de su activación.

12. Proveedores de servicios y encargados

ADIONC puede apoyarse en proveedores de infraestructura, correo, dominio/DNS, seguridad, almacenamiento, comunicaciones, desarrollo, soporte, servicios profesionales y otras funciones necesarias.

Dichos proveedores podrán acceder o procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente, sujeto a sus condiciones, medidas de seguridad y, cuando proceda, obligaciones contractuales de confidencialidad.

13. Categorías de destinatarios

• Proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, correo, infraestructura, DNS, seguridad y operación.
• Asesores jurídicos, contables, fiscales, auditores o consultores sujetos a deberes de confidencialidad.
• Contrapartes o proveedores cuando sea necesario para evaluar o ejecutar una solicitud y exista fundamento para compartir la información.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias cuando exista requerimiento válido o deber legal.
• Adquirentes, sucesores o participantes de una reorganización empresarial, en la medida legalmente permitida y con salvaguardas adecuadas.

14. No venta de información personal

ADIONC no vende información personal recopilada a través del Sitio corporativo ni comercializa bases de visitantes como producto independiente.

El intercambio de información necesario para prestar un servicio, utilizar infraestructura o cumplir una solicitud no se considera venta de datos personales.

15. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar servidores, personal o infraestructura fuera de Guatemala. Por ello, ciertos datos pueden ser procesados o almacenados en otros países.

ADIONC procurará seleccionar proveedores razonables, limitar los datos a lo necesario y utilizar mecanismos contractuales o técnicos apropiados cuando la naturaleza de la información lo justifique. Una relación comercial internacional específica podrá incorporar cláusulas adicionales de protección de datos.

16. Retención y eliminación

ADIONC no pretende conservar información personal indefinidamente. El período se determinará según la finalidad, la existencia de una relación comercial, la necesidad de soporte, seguridad, defensa de derechos, obligaciones mercantiles o fiscales y cualquier requisito legal aplicable.

Las consultas sin relación posterior podrán eliminarse o archivarse cuando dejen de ser razonablemente necesarias. Los registros técnicos se conservarán por períodos operativos y de seguridad, salvo que deban preservarse por un incidente o investigación. Los documentos comerciales y contractuales podrán conservarse durante los plazos necesarios para obligaciones legales, contables, probatorias o de defensa.

Cuando una persona solicite eliminación, ADIONC evaluará la solicitud y podrá conservar información que deba mantenerse por obligación legal, prevención de fraude, seguridad, ejercicio o defensa de derechos, cumplimiento contractual o razones legítimas equivalentes.

17. Medidas de seguridad

ADIONC adopta un enfoque de seguridad proporcional al riesgo. Las medidas pueden incluir HTTPS, controles de acceso, permisos mínimos, separación de entornos, copias de respaldo, registros de seguridad, actualización de software, protección perimetral, monitoreo y procedimientos de respuesta.

Ningún sistema es invulnerable. Por ello, ADIONC no promete seguridad absoluta, pero sí un esfuerzo razonable y continuo acorde con la naturaleza de la información y la tecnología disponible.

18. Incidentes de seguridad

Si ADIONC identifica un incidente que comprometa información personal, evaluará su alcance, adoptará medidas de contención y recuperación, documentará lo ocurrido y efectuará las comunicaciones o notificaciones que resulten legalmente exigibles.

La existencia de un evento técnico no significa necesariamente que haya ocurrido acceso no autorizado a datos personales; cada incidente será evaluado según evidencia.

19. Derechos y solicitudes de las personas

Sin perjuicio de los derechos reconocidos por normas aplicables, ADIONC ofrece mecanismos para solicitar información, actualización, corrección, rectificación o eliminación de datos personales vinculados con el Sitio corporativo.

Las solicitudes pueden dirigirse a legal@adioncsolutions.com. ADIONC podrá pedir información razonable para verificar identidad y evitar que una persona obtenga o modifique datos de otra.

20. Límites a solicitudes

ADIONC podrá rechazar o limitar una solicitud cuando no pueda verificarse la identidad, afecte derechos de terceros, implique revelar secretos comerciales o información de seguridad, contradiga una obligación legal de conservación, interfiera con un procedimiento, sea manifiestamente abusiva o exista otra causa legítima y legalmente permitida.

Cuando sea razonable, se explicará el motivo de la limitación.

21. Menores de edad

El Sitio corporativo está dirigido principalmente a empresas, instituciones, profesionales y personas interesadas en soluciones tecnológicas. No está diseñado para recopilar deliberadamente información de menores.

Los productos futuros que puedan ser utilizados por menores deberán contar con análisis, controles y políticas específicas antes de su lanzamiento.

22. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

La web corporativa actual no utiliza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre visitantes. La referencia comercial a inteligencia artificial no significa que el Sitio tome automáticamente decisiones de elegibilidad, crédito, seguro, empleo o derechos de las personas.

Si en el futuro se implementan funciones de IA que traten datos personales o generen efectos relevantes, ADIONC deberá actualizar la documentación y aplicar controles específicos.

23. Enlaces y terceros

Los sitios de terceros tienen sus propias prácticas de privacidad. ADIONC no controla la recopilación de datos realizada por un tercero una vez que el visitante abandona el Sitio. Se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información.

24. Relaciones B2B y datos de contacto profesional

En relaciones empresariales, ADIONC puede tratar datos de representantes, empleados o contactos profesionales de una organización para gestionar la relación. La organización que proporcione esos datos debe tener autorización o fundamento adecuado para hacerlo.

Cuando un cliente empresarial instruya a ADIONC a tratar datos por su cuenta dentro de un producto, deberán definirse roles, instrucciones, seguridad y responsabilidades mediante el contrato o acuerdo de tratamiento correspondiente.

25. Cambios a esta Política

ADIONC podrá actualizar esta Política ante cambios de legislación, arquitectura, proveedores, finalidades, productos o prácticas. La fecha y versión se actualizarán en el documento.

Los cambios materiales que afecten productos con cuentas o tratamientos específicos podrán requerir avisos adicionales o aceptación conforme a la normativa y al contrato aplicable.

26. Contacto y control de versiones

Contacto: legal@adioncsolutions.com. Versión 1.0 — 15 de septiembre de 2026 — Política corporativa inicial para ADIONC WEB 1.0. Entrada en vigor: al momento de publicación, una vez aprobada.

Matriz resumida de datos del sitio corporativo

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Marco normativo y fuentes oficiales de referencia

La inclusión de una fuente no significa que toda su normativa sea aplicable a cada interacción. Las obligaciones concretas dependen del servicio, la naturaleza del usuario, el territorio y el contrato aplicable.

1. Patente de Comercio de Empresa — ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS. Documento corporativo base para identificación del responsable. Fuente oficial

2. Constitución Política de la República de Guatemala. Marco constitucional relacionado con correspondencia, comunicaciones, intimidad y registros. Fuente oficial

3. Corte de Constitucionalidad — jurisprudencia sobre autodeterminación informativa. Criterios constitucionales vinculados a vida privada, dignidad, honor, intimidad y tratamiento de datos. Fuente oficial

4. Decreto 47-2008. Reconocimiento de comunicaciones y firmas electrónicas. Fuente oficial

5. Decreto 6-2003. Ley de Protección al Consumidor y Usuario; transparencia, información y derechos del usuario. Fuente oficial

6. Decreto 2-70. Código de Comercio de Guatemala; obligaciones y documentación mercantil. Fuente oficial