Términos de Uso del Sitio Web

Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidades que la ley no permita limitar.

Identificación del operador

La identificación anterior se fundamenta en la Patente de Comercio de Empresa emitida por el Registro Mercantil General de la República de Guatemala. No se publica en este documento el DPI ni la dirección residencial completa del titular, por no ser necesarios para la finalidad de estos Términos.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio corporativo adioncsolutions.com, sus páginas, contenidos, recursos y funcionalidades públicas operadas bajo el nombre comercial ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS.

El acceso o navegación por el sitio implica que el visitante conoce estos Términos y se obliga a utilizarlos de manera lícita. Cuando una interacción implique una contratación, cuenta de usuario, membresía, licencia, suscripción, servicio operativo o producto específico, podrán aplicar términos particulares adicionales. En caso de conflicto, prevalecerá el instrumento particular respecto del servicio específico, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

La mera navegación no constituye por sí sola la celebración de un contrato de prestación de servicios, la aceptación de una cotización ni la creación de una relación de agencia, sociedad, representación, empleo o exclusividad.

2. Naturaleza informativa del sitio

El sitio tiene una finalidad institucional, informativa y comercial B2B/B2C de carácter general. Presenta la empresa, capacidades, soluciones, industrias, productos y medios de contacto.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en un documento contractual, la información del sitio no constituye asesoría legal, financiera, médica, aseguradora, bancaria, contable, tributaria ni profesional especializada; tampoco constituye promesa de disponibilidad ininterrumpida, garantía de resultados, obligación de contratar o aceptación automática de una solicitud.

3. Definiciones

Para estos Términos: “ADIONC” significa el nombre comercial ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS y, según el contexto, su titular y personal autorizado; “Sitio” significa adioncsolutions.com y sus subdominios corporativos expresamente identificados; “Usuario” o “Visitante” es cualquier persona que accede al Sitio; “Producto” comprende plataformas, aplicaciones, software, APIs, ecosistemas y demás soluciones identificadas como desarrolladas u ofrecidas por ADIONC; “Tercero” comprende proveedores, plataformas, integradores, entidades financieras, aseguradoras, servicios de nube, mapas, comunicaciones o cualquier entidad distinta de ADIONC.

4. Capacidad y uso del sitio

El visitante declara que utilizará el Sitio conforme a la ley y, si actúa en nombre de una organización, que cuenta con las facultades necesarias para realizar consultas o comunicaciones en representación de dicha organización.

El Sitio corporativo puede ser consultado por público general. Determinados productos futuros podrán imponer requisitos de edad, elegibilidad, territorio, verificación, contratación o autorización separados.

5. Licencia limitada de acceso

ADIONC concede al visitante una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para visualizar y utilizar el Sitio exclusivamente con fines lícitos de información, evaluación comercial y contacto con ADIONC.

Esta licencia no transfiere propiedad ni autoriza la explotación comercial, reventa, sublicenciamiento, reproducción masiva, extracción automatizada de bases de contenido, descompilación, ingeniería inversa de componentes protegidos ni creación de obras derivadas, salvo autorización escrita o derecho legal inderogable.

6. Usos prohibidos

• Utilizar el Sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a servidores, cuentas, directorios, archivos, endpoints, paneles, bases de datos o infraestructura no destinada al acceso público.
• Realizar escaneos, explotación de vulnerabilidades, ataques de fuerza bruta, denegación de servicio, scraping abusivo o automatizaciones que degraden el servicio.
• Introducir malware, scripts maliciosos, contenido diseñado para comprometer la seguridad o mecanismos destinados a evadir controles técnicos.
• Suplantar a ADIONC, a sus productos, a personal de la empresa o a un tercero, o crear la apariencia de patrocinio, afiliación o autorización inexistentes.
• Copiar, remover u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas, metadatos de autoría o mecanismos de seguridad.
• Utilizar información del Sitio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, recolectar datos personales de manera no autorizada o construir perfiles ilícitos.

7. Seguridad y protección de infraestructura

ADIONC podrá aplicar controles técnicos, límites de tasa, bloqueo temporal o permanente de direcciones, filtrado, monitoreo de seguridad y otras medidas razonables para proteger el Sitio, sus usuarios y su infraestructura.

La detección de una vulnerabilidad no autoriza su explotación. Quien identifique una posible falla deberá evitar acceder a información ajena o alterar sistemas y podrá reportarla de buena fe al contacto corporativo. ADIONC podrá establecer en el futuro un canal específico de divulgación responsable.

8. Propiedad intelectual, industrial y signos distintivos

Salvo indicación expresa, los textos originales, estructura, interfaces, diseños, diagramas, gráficos, documentación, software, código, bases de conocimiento, materiales comerciales y demás contenidos propios del Sitio pertenecen a ADIONC o se utilizan bajo autorización.

Las denominaciones ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS, Unidad de Autopistas, UA Control, UA Operación, sus logotipos, signos distintivos y demás identificadores no podrán utilizarse para sugerir representación, asociación, patrocinio, certificación o autorización inexistentes.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su eventual referencia tiene finalidad identificativa, interoperativa o descriptiva y no implica afiliación salvo que se indique expresamente.

9. Unidad de Autopistas y demás productos

Unidad de Autopistas se presenta como un producto o ecosistema desarrollado por ADIONC. UA Control, UA Operación, Plataforma Web, CCO/Call Center y otros componentes pueden disponer de términos, políticas, contratos, niveles de servicio y condiciones particulares.

La información pública del Sitio describe capacidades generales y no debe interpretarse como revelación de arquitectura sensible, credenciales, algoritmos, infraestructura privada, secretos comerciales, datos de clientes, contratos confidenciales o especificaciones que ADIONC no haya decidido publicar.

10. Sectores regulados y ausencia de representación regulatoria

El objeto comercial de ADIONC permite desarrollar e integrar soluciones para distintos sectores, incluyendo aseguradoras, entidades bancarias, financieras, cooperativas, flotas, asistencia vial y otros. La mera referencia a dichos sectores no significa que ADIONC sea una aseguradora, reaseguradora, banco, entidad financiera, prestador médico, certificador, operador de telecomunicaciones, emisor de medios de pago ni otra entidad regulada, salvo que cuente con la autorización legal correspondiente y así se informe expresamente.

Cuando una solución requiera actividades reservadas a entidades reguladas o profesionales habilitados, ADIONC actuará únicamente dentro del alcance legal que le corresponda o a través de proveedores, aliados o profesionales que deban contar con las autorizaciones respectivas.

11. Información comercial y ausencia de oferta automática

Descripciones, ejemplos, diagramas, precios referenciales, capacidades, industrias y casos de aplicación publicados en el Sitio no constituyen necesariamente una oferta irrevocable. Una relación comercial podrá requerir validación de alcance, disponibilidad, territorio, requisitos técnicos, evaluación de riesgo, contrato, orden de servicio, propuesta aceptada, pago u otras condiciones.

ADIONC puede rechazar una solicitud comercial cuando exista imposibilidad técnica, regulatoria, de capacidad, seguridad, cumplimiento, cobertura o cualquier causa legítima, sin perjuicio de obligaciones previamente adquiridas.

12. Cotizaciones, propuestas y comunicaciones

El envío de un correo, mensaje o solicitud de contacto no crea por sí mismo un contrato. Las cotizaciones y propuestas podrán estar sujetas a plazo de vigencia, alcance, supuestos, exclusiones, impuestos, dependencias de terceros y condiciones adicionales.

Solo una aceptación conforme al mecanismo indicado en la propuesta o contrato aplicable obligará a las partes. Las conversaciones preliminares no modifican un contrato vigente salvo acuerdo escrito o electrónico válido emitido por personas autorizadas.

13. Información técnica y cambios de producto

La tecnología evoluciona. ADIONC podrá modificar, sustituir, mejorar o retirar funciones publicadas como información general, siempre que ello no vulnere obligaciones contractuales vigentes.

Capturas, diagramas, mockups, flujos y descripciones pueden tener carácter ilustrativo. La versión contratada de un producto se determinará por la documentación particular correspondiente.

14. Integraciones y servicios de terceros

Algunas soluciones pueden interoperar con servicios de terceros, APIs, plataformas de mapas, infraestructura, mensajería, pagos, inteligencia artificial, aseguradoras u otros proveedores. La disponibilidad de una integración puede depender de autorizaciones, credenciales, términos, cobertura, precios, cambios técnicos y continuidad del tercero.

ADIONC no controla los sistemas externos. Cuando una falla sea atribuible exclusivamente a un tercero, la responsabilidad se determinará conforme al contrato aplicable y a la ley, sin que esta cláusula elimine derechos irrenunciables del consumidor.

15. Enlaces externos

Los enlaces hacia sitios externos se facilitan como referencia o conveniencia. ADIONC no controla ni necesariamente aprueba sus contenidos, políticas, seguridad o disponibilidad. El visitante debe revisar los términos y políticas del tercero antes de utilizar sus servicios.

16. Contenido aportado por usuarios

Si el Sitio habilita en el futuro formularios, carga de archivos o áreas interactivas, el usuario será responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre la información que remita y de no enviar contenido ilícito, malicioso o que infrinja derechos de terceros.

El tratamiento de información personal se regirá por la Política de Privacidad y por las políticas específicas del producto correspondiente.

17. Ideas, comentarios y retroalimentación

Los comentarios o sugerencias no confidenciales enviados voluntariamente a ADIONC podrán ser considerados para mejorar productos y servicios. Salvo acuerdo escrito en contrario, el envío de una idea general no crea obligación de remuneración, exclusividad ni adquisición de derechos por parte del remitente.

Esta cláusula no autoriza a ADIONC a apropiarse de obras protegidas o secretos comerciales de terceros ni elimina las obligaciones que puedan derivarse de un acuerdo de confidencialidad válido.

18. Información confidencial y secretos comerciales

El correo corporativo público no debe utilizarse para enviar secretos comerciales, credenciales, claves, información financiera altamente sensible, expedientes médicos ni información de terceros que el remitente no esté autorizado a revelar, salvo que exista un canal o acuerdo previamente establecido.

La recepción no solicitada de información marcada como confidencial no crea automáticamente una obligación contractual de confidencialidad distinta de las obligaciones legales aplicables. Cuando se requiera confidencialidad comercial, las partes deberán formalizarla por escrito o mediante un acuerdo electrónico válido.

19. Información sobre emergencias, salud y asistencia vial

El Sitio corporativo no es un canal de emergencias y no garantiza atención inmediata. El envío de un correo o mensaje desde la página corporativa no equivale a solicitar un servicio operativo, despacho de grúa, ambulancia, rescate o atención prehospitalaria.

La información general sobre movilidad, asistencia vial, ambulancias o atención prehospitalaria no sustituye instrucciones de autoridades, profesionales médicos o servicios de emergencia. Los productos operativos que en el futuro permitan solicitar asistencia tendrán términos y canales propios.

20. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con una consulta o relación comercial puedan realizarse por medios electrónicos cuando haya proporcionado dichos canales. Los contratos electrónicos y demás comunicaciones se sujetarán a la legislación aplicable, incluyendo la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, Decreto 47-2008.

ADIONC podrá conservar registros técnicos y comerciales de comunicaciones cuando resulte razonablemente necesario para seguridad, soporte, cumplimiento, prueba de una relación o ejercicio de derechos.

21. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad

ADIONC procura mantener el Sitio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualización, incidentes de infraestructura, proveedores externos, conectividad, ciberataques, eventos de fuerza mayor o causas fuera de control razonable.

Cuando exista un acuerdo de nivel de servicio aplicable a un producto contratado, sus métricas y remedios se regirán por dicho acuerdo y no por estos Términos generales del Sitio.

22. Exclusión de garantías permitida por la ley

El Sitio y su contenido informativo se proporcionan en el estado en que se encuentren y según disponibilidad. ADIONC no garantiza que toda información general sea adecuada para una finalidad particular del visitante ni que una solución descrita sea compatible con toda infraestructura o jurisdicción.

Ninguna exclusión contenida en estos Términos afecta garantías, derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos, especialmente en relaciones de consumo.

23. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley y respecto del uso gratuito e informativo del Sitio, ADIONC no responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante, interrupciones de negocio, pérdida de datos o decisiones adoptadas exclusivamente con base en información general del Sitio, cuando tales daños no sean consecuencia de una obligación legal o contractual imputable a ADIONC.

Nada de lo anterior limita responsabilidad por dolo, culpa grave cuando corresponda, lesiones, daños que legalmente deban indemnizarse, incumplimiento de obligaciones expresas válidamente asumidas o derechos irrenunciables del consumidor.

La responsabilidad por productos y servicios contratados se regirá por sus términos particulares y por la legislación aplicable.

24. Responsabilidad del usuario e indemnidad por uso ilícito

El usuario es responsable de los daños que cause mediante un uso ilícito, fraudulento o no autorizado del Sitio. En la medida permitida por la ley, quien utilice el Sitio para infringir derechos de terceros, comprometer sistemas, introducir malware o ejecutar actos ilícitos deberá responder por las consecuencias directamente atribuibles a su conducta.

Esta disposición no impone al consumidor responsabilidad por deficiencias, omisiones o errores del servicio que no le sean imputables.

25. Fuerza mayor y eventos fuera de control razonable

Ninguna parte será responsable por retrasos o imposibilidades derivados de hechos fuera de su control razonable cuando la ley reconozca tales efectos, incluyendo desastres naturales, fallas generalizadas de telecomunicaciones o energía, actos de autoridad, conflictos, bloqueos, incidentes graves de terceros o eventos equivalentes. Esta disposición no elimina deberes de mitigación, información o restitución que sean legalmente exigibles.

26. Derechos de consumidores y usuarios

Cuando el visitante o cliente tenga la calidad de consumidor o usuario bajo la legislación guatemalteca, estos Términos se interpretarán de forma compatible con el Decreto 6-2003, Ley de Protección al Consumidor y Usuario, y demás normas imperativas.

Ninguna cláusula se interpretará como renuncia a derechos legalmente irrenunciables, ni como autorización para cobrar servicios no prestados, modificar unilateralmente contratos en contra de la ley, imponer recargos no informados o eliminar el derecho a resarcimiento cuando corresponda.

27. Libro de Quejas y atención de reclamos

ADIONC atenderá consultas y reclamos a través de sus canales corporativos y mantendrá el Libro de Quejas o medio autorizado por la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor cuando resulte exigible conforme al artículo 17 del Decreto 6-2003.

La presentación de un reclamo interno no limita el derecho del consumidor a acudir a DIACO, autoridades administrativas, mecanismos de conciliación o tribunales competentes.

28. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales vinculados al Sitio se describe en la Política de Privacidad de ADIONC. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.

Los productos con cuentas, geolocalización, pagos, evidencia, servicios operativos o datos especializados dispondrán de políticas adicionales cuando corresponda.

29. Modificaciones de los Términos

ADIONC podrá actualizar estos Términos por cambios normativos, técnicos, comerciales, de seguridad o de funcionamiento del Sitio. La versión publicada indicará fecha y número de versión.

Los cambios a estos Términos del Sitio no modificarán retroactivamente contratos vigentes salvo acuerdo válido o habilitación legal. Cuando un cambio material afecte un servicio contractual, se aplicarán las reglas del instrumento específico.

30. Suspensión o restricción de acceso

ADIONC podrá restringir acceso al Sitio cuando exista abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, exigencia legal o necesidad técnica. Cuando una persona tenga derechos contractuales sobre un producto distinto del Sitio corporativo, cualquier suspensión de ese producto deberá regirse por su contrato particular.

31. Divisibilidad, no renuncia y prevalencia contractual

Si una disposición resulta nula, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para preservar su finalidad lícita, sin afectar las restantes disposiciones.

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Un contrato, propuesta aceptada, orden de servicio o licencia específica prevalecerá sobre estos Términos respecto del objeto regulado por dicho instrumento.

32. Cesión

El usuario no podrá transferir obligaciones nacidas de una contratación específica sin atender las reglas del contrato aplicable. ADIONC podrá reorganizar, ceder o transferir relaciones comerciales en los casos permitidos por la ley, garantizando los derechos que correspondan a consumidores y contrapartes.

33. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las controversias se someterán a las autoridades y tribunales competentes conforme a la ley, sin perjuicio de los mecanismos administrativos de protección al consumidor y de cualquier foro imperativo aplicable.

La versión en español será la versión jurídica de referencia para Guatemala. Las traducciones a otros idiomas se proporcionarán para facilitar comprensión. En una relación internacional específica podrá pactarse otra ley, jurisdicción o idioma mediante contrato válido, cuando sea legalmente permitido.

34. Contacto legal

Consultas sobre estos Términos, derechos de propiedad intelectual, uso autorizado de marca o asuntos jurídicos pueden dirigirse a legal@adioncsolutions.com. Este es el canal corporativo designado para comunicaciones legales relacionadas con el Sitio.

35. Control de versiones

Versión 1.0 — 15 de septiembre de 2026 — Redacción inicial para la web corporativa ADIONC WEB 1.0. Entrada en vigor: al momento de su publicación oficial, una vez aprobada.

Marco normativo y fuentes oficiales de referencia

La inclusión de una fuente no significa que toda su normativa sea aplicable a cada interacción. Las obligaciones concretas dependen del servicio, la naturaleza del usuario, el territorio y el contrato aplicable.

1. Patente de Comercio de Empresa — ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS. Registro Mercantil General de la República de Guatemala; Registro 1251026, Folio 144, Libro 1289; 7 de septiembre de 2026. Fuente oficial

2. Decreto 6-2003. Ley de Protección al Consumidor y Usuario; obligaciones del proveedor, información, publicidad, contratos de adhesión y mecanismos de protección. Fuente oficial

3. DIACO — Libro de Quejas. Procedimiento y obligación vinculada al artículo 17 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Fuente oficial

4. Decreto 47-2008. Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas. Fuente oficial

5. Acuerdo Gubernativo 135-2009. Reglamento de la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas. Fuente oficial

6. Decreto 33-98. Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos, con sus reformas. Fuente oficial

7. Decreto 57-2000. Ley de Propiedad Industrial y reformas aplicables. Fuente oficial

8. Decreto 2-70. Código de Comercio de Guatemala. Fuente oficial