Para relaciones sujetas a la legislación guatemalteca, la versión en español es la referencia, salvo acuerdo válido en contrario.
Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidades que la ley no permita limitar.
Identificación del proveedor
| Nombre comercial | ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS |
|---|---|
| Naturaleza | Empresa mercantil individual |
| Titular | Angel Danilo Patzal Crúz |
| Registro Mercantil | Registro 1251026 · Folio 144 · Libro 1289 de Empresas Mercantiles |
| Fecha de inscripción | 7 de septiembre de 2026 |
| Domicilio comercial | Escuintla, Guatemala |
| Contacto legal y privacidad | legal@adioncsolutions.com |
1. Objeto
Establece cómo el Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de UA Control y datos asociados y qué información puede conservar ADIONC por razones legítimas.
2. Canales obligatorios
UA Control deberá ofrecer una ruta visible dentro de la app para iniciar la eliminación.
ADIONC deberá mantener además un recurso web externo específico y públicamente accesible. La existencia de un correo de soporte no sustituye estos mecanismos cuando la app permite crear cuentas.
3. Ruta recomendada dentro de la app
Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar mi cuenta.
El flujo debe explicar consecuencias, confirmar la intención y evitar patrones oscuros. Puede requerir reautenticación u OTP proporcional.
4. Recurso web
Las páginas públicas específicas /es/legal/ua-control/eliminar-cuenta/ y /en/legal/ua-control/delete-account/ identifican UA Control y el procedimiento de eliminación de cuenta y datos.
5. Datos que se eliminan
- Cuenta y credenciales asociadas.
- Perfil y preferencias que no deban conservarse.
- Vehículos almacenados únicamente para la cuenta, salvo registros vinculados a operaciones que deban mantenerse.
- Tokens de sesión y notificaciones cuando sea técnicamente posible.
- Datos personales no sujetos a retención legítima.
- Datos de proveedores que ADIONC deba instruir eliminar cuando corresponda.
6. Datos que pueden conservarse
ADIONC podrá mantener información necesaria por obligaciones legales, fiscales, antifraude, pagos, disputas, seguridad, cumplimiento contractual, defensa de derechos o protección de terceros. No debe reutilizarse para finalidades incompatibles.
7. Historial de servicios
Los registros de servicios pueden conservarse para soporte, reclamos, trazabilidad, facturación o defensa jurídica. Cuando sea posible, se eliminará o disociará la información no necesaria.
8. Pagos
Eliminar la cuenta no borra necesariamente comprobantes, referencias o registros tributarios que deban conservarse. ADIONC no conservará CVV ni datos completos de tarjeta que no deba poseer.
9. Membresías activas
El flujo debe informar si existe una membresía activa y facilitar la cancelación de futuras renovaciones cuando corresponda. La membresía no debe convertirse en un obstáculo injustificado para iniciar la eliminación.
10. Verificación de identidad
ADIONC podrá verificar control de la cuenta mediante reautenticación, OTP u otro mecanismo proporcional, sin pedir datos excesivos.
11. Plazo operativo
Como objetivo inicial, ADIONC deberá completar la eliminación de los datos que no deban conservarse dentro de treinta días calendario posteriores a la verificación de la solicitud. Si una categoría requiere mayor retención por causa legítima, se informará cuando corresponda.
12. Backups
Los respaldos pueden conservarar temporalmente datos eliminados hasta su ciclo normal de rotación. No deberán restaurarse para uso ordinario; si se restaura un respaldo, la solicitud de eliminación deberá reaplicarse razonablemente.
13. Proveedores
Cuando terceros procesen datos por cuenta de ADIONC, se solicitará su eliminación conforme al contrato y capacidad técnica aplicable. Los responsables independientes pueden tener obligaciones propias.
14. Datos agregados
La información transformada de forma que ya no identifique razonablemente al Usuario podrá conservarse para estadísticas, seguridad o análisis sin intentar reidentificarlo.
15. Confirmación
Una vez procesada la solicitud, ADIONC deberá confirmar la eliminación o explicar las categorías que deban conservarse y su razón cuando corresponda.
16. Recreación de cuenta
Después de eliminar la cuenta, el Usuario podrá crear una nueva si el servicio lo permite. No se garantiza restaurar historial, beneficios, configuraciones o datos eliminados.
17. Google Play y Apple
Google Play exige una ruta dentro de la app y un recurso web externo para solicitar eliminación de cuenta y datos asociados cuando la app permite crear cuentas. Apple exige que las apps con creación de cuenta permitan iniciar la eliminación dentro de la app.
Esta Política está diseñada para apoyar el cumplimiento de ambos requisitos, sujeto a implementación técnica real.
18. Contacto y versión
Consultas: legal@adioncsolutions.com. Versión 1.0 preparada el 17 de septiembre de 2026. La publicación definitiva está sujeta a la disponibilidad del flujo funcional de eliminación.
Marco normativo y políticas oficiales de referencia
1. Decreto 6-2003, Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Derechos del consumidor, retracto, contratos de adhesión y registro. Fuente oficial
2. DIACO - Contratos de Adhesión. Requisitos publicados para aprobación y registro. Fuente oficial
3. DIACO - Libro de Quejas. Procedimiento vinculado al artículo 17. Fuente oficial
4. Decreto 47-2008. Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas. Fuente oficial
5. Google Play - User Data. Política de privacidad y eliminación de cuentas/datos. Fuente oficial
6. Google Play - Account Deletion. Ruta in-app y recurso web externo. Fuente oficial
7. Google Play - Payments. Tratamiento de compras digitales frente a bienes/servicios físicos. Fuente oficial
8. Apple App Review Guidelines. Cuenta, privacidad y pagos por bienes/servicios fuera de la app. Fuente oficial