Para relaciones sujetas a la legislación guatemalteca, la versión en español es la referencia, salvo acuerdo válido en contrario.
Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidades que la ley no permita limitar.
Identificación del proveedor
| Nombre comercial | ADIONC INTEGRATED SOLUTIONS |
|---|---|
| Naturaleza | Empresa mercantil individual |
| Titular | Angel Danilo Patzal Crúz |
| Registro Mercantil | Registro 1251026 · Folio 144 · Libro 1289 de Empresas Mercantiles |
| Fecha de inscripción | 7 de septiembre de 2026 |
| Domicilio comercial | Escuintla, Guatemala |
| Contacto legal y privacidad | legal@adioncsolutions.com |
1. Objeto
Estas condiciones regulan membresías recurrentes y servicios individuales pagados desde UA Control o canales asociados. Complementan los Términos de Servicio.
2. Información previa
Antes de confirmar una compra se mostrará, según corresponda, nombre del plan o servicio, precio, moneda, impuestos, periodicidad, beneficios, límites, cobertura, exclusiones relevantes, renovación, cancelación y método de pago.
3. Planes y beneficios
Solo forman parte de la membresía los beneficios expresamente mostrados en la ficha del plan vigente al contratar. Antes del lanzamiento deben definirse coberturas, eventos, distancias, copagos, exclusiones y demás límites reales.
4. Precio y moneda
El precio aplicable será el mostrado y aceptado antes del cargo. Los impuestos y cargos obligatorios se informarán conforme a la ley.
5. Renovación automática
Si una membresía es recurrente, se informará su periodicidad y renovación hasta cancelación. El cargo se realizará al medio autorizado, sujeto a disponibilidad y reglas del procesador.
6. Autorización de cobro
Al confirmar una compra, el Usuario autoriza el cargo por el importe mostrado. Para renovaciones, autoriza cargos futuros hasta cancelación válida.
7. Procesador de pago
ADIONC utilizará una pasarela o procesador autorizado. La identidad del proveedor definitivo y condiciones relevantes se comunicarán cuando corresponda.
La arquitectura prevista busca tokenización y evitar almacenamiento de datos completos de tarjeta en ADIONC.
8. Servicios físicos y tiendas
UA Control está orientada a facilitar servicios físicos consumidos fuera de la aplicación. Las políticas actuales de Google Play y Apple distinguen estas compras de contenido digital y permiten métodos de pago distintos de sus sistemas de compra dentro de la app.
Si en el futuro se venden funcionalidades digitales premium o contenido digital, ADIONC deberá reevaluar las reglas de facturación de las tiendas.
9. Servicios individuales
Para servicios sin membresía se informará el precio disponible o mecanismo de cálculo antes de la aceptación definitiva, salvo que sea necesario confirmar variables operativas antes de cotizar.
10. Preautorizaciones y ajustes
Si existe preautorización o ajuste por distancia, tipo de unidad u otra variable, deberá explicarse antes de confirmar el pago. No se implementarán cargos abiertos o indeterminados sin información suficiente.
11. Cobro fallido
Ante cobro fallido, ADIONC podrá notificar, reintentar conforme al procesador y suspender la renovación o beneficios futuros si el pago no se completa.
12. Cancelación de membresía
El Usuario podrá cancelar futuras renovaciones mediante un mecanismo accesible. La cancelación no debe diseñarse para obstaculizar al Usuario.
Salvo derecho legal o condición distinta, los beneficios ya pagados continúan hasta el final del período vigente.
13. Derecho de retracto
Cuando la contratación encuadre en los supuestos del artículo 51 del Decreto 6-2003, se respetará el derecho de retracto dentro del plazo legal de hasta cinco días hábiles, sujeto a las condiciones de la ley, incluida la ausencia de uso del bien o servicio.
14. Reembolsos
ADIONC evaluará reembolsos por cargos duplicados, cobros erróneos, servicios no prestados imputables al proveedor, retracto aplicable u otros supuestos exigidos por la ley.
No existe reembolso automático por cancelar después de utilizar beneficios o recibir el servicio, salvo que la ley o la oferta específica establezca lo contrario.
15. Cancelación de un servicio
Las consecuencias dependerán del estado operativo. Si una unidad ya fue movilizada pueden existir costos distintos. Cualquier cargo de cancelación deberá estar previamente informado y ser razonable.
16. Contracargos
El Usuario debe reportar cargos desconocidos. ADIONC podrá investigar y colaborar con el procesador. El fraude o abuso de contracargos puede dar lugar a suspensión sin afectar disputas legítimas.
17. Promociones
Descuentos, promociones y códigos pueden tener vigencia, elegibilidad y límites específicos y no generan derecho a continuidad una vez terminados.
18. Cambios de precio
Un cambio de precio recurrente se informará antes de afectar una renovación futura. Cuando se requiera consentimiento adicional, deberá solicitarse antes del nuevo cargo.
19. Impuestos y facturación
Los documentos tributarios se emitirán conforme a la legislación guatemalteca y a los datos proporcionados por el Usuario.
20. Datos de tarjeta
ADIONC no pretende almacenar CVV ni número completo de tarjeta. Tokens y referencias del procesador se usarán para pago, conciliación, soporte y seguridad.
21. Fraude y seguridad
ADIONC y el procesador podrán rechazar o revisar transacciones ante señales de fraude, inconsistencias, riesgo, sanciones o requerimientos legales.
22. Modificaciones
Los cambios materiales sobre precios, renovación, cancelación o reembolsos no se aplicarán retroactivamente a períodos ya pagados de forma contraria a la ley.
23. Contacto
Consultas y reclamos jurídicos: legal@adioncsolutions.com.
24. Condiciones comerciales previas al lanzamiento
La versión definitiva está sujeta a la aprobación de nombres de planes, precios, periodicidad, beneficios, exclusiones, cobertura geográfica, límites, cargos de cancelación si existen, proveedor de pagos definitivo y proceso de reembolso.
Marco normativo y políticas oficiales de referencia
1. Decreto 6-2003, Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Derechos del consumidor, retracto, contratos de adhesión y registro. Fuente oficial
2. DIACO - Contratos de Adhesión. Requisitos publicados para aprobación y registro. Fuente oficial
3. DIACO - Libro de Quejas. Procedimiento vinculado al artículo 17. Fuente oficial
4. Decreto 47-2008. Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas. Fuente oficial
5. Google Play - User Data. Política de privacidad y eliminación de cuentas/datos. Fuente oficial
6. Google Play - Account Deletion. Ruta in-app y recurso web externo. Fuente oficial
7. Google Play - Payments. Tratamiento de compras digitales frente a bienes/servicios físicos. Fuente oficial
8. Apple App Review Guidelines. Cuenta, privacidad y pagos por bienes/servicios fuera de la app. Fuente oficial